運送服務：

• 商品訂單台灣本島單筆滿1500元免運費，未滿則收90元運費；離島單筆滿2500元免運費，未滿則收250元運費。
• 商品寄送範圍僅限台、澎、金、馬區域，恕無法寄送至海外國家。
• 帳款確認後將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品，預購品項或年節物流高峰期則不在此限。
• 超商取貨之包裹設有材積及重量限制，若訂單商品總量超過該限制，客服人員將主動通知您修改訂單，若三日內無法聯繫上，系統將自動為您取消訂單。
• 商品皆採常溫配送，請於下單時選擇宅配到府、宅配貨到付款、超商取貨(需先付款)等配送方式。
• 商品寄送範圍僅限台、澎、金、馬區域(外島運費另計)，恕無法寄送至海外國家。
• 為保障您的權益，收到商品後請立即開箱，開箱過程請全程錄影，並檢視商品內容及數量是否正確與完整，如有短缺或商品瑕疵，請於收貨三日內向客服反應並提供錄影檔案。
• 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

退換貨須知：

• 未拆封商品自收貨日起，均享有七天商品猶豫期。提醒您，猶豫期非試用期。
• 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內使用完畢。除商品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、使用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
• 已拆封商品不提供換貨，未拆封商品更換同品項商品僅限1次。
• 優惠組合商品視同一個商品，恕無法接受單獨品項退換貨。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

以下情況恕無法退/換貨：

• 商品簽收超過七天。
• 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
• 惡意或大量退貨。
• 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
• 已開封商品恕不接受訂購錯誤或不喜歡之理由退換貨。

如何辦理退/換貨：

• 若有退／換貨需求，請先填寫"聯絡表單"說明商品狀況，以利後續處理。
• 退貨時請保持完整商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，將通知宅配公司到您指定的退貨地點取貨送回本公司，經查驗無缺後，我們會盡速與您聯絡退／換貨事宜。
• 申請退貨或取消訂單時，將於完成手續後30日內依您實際付款方式返回款項(若因信用卡授權跨結帳週期，將於下一帳期返回款項)。如有特殊情事，依客服向您另行通知之內容為準。

如何聯繫客服：

• 若您有需協助的問題，請填寫"聯絡表單"或E-mail至oepmall@oepgroup.com ，我們將於上班時間(平日10:00-17:00)盡快為您處理。
• 若訂單有需要協助的部分，請提供<訂單編號>、<商品名稱>、<訂購人資料>，以利客服人員查詢。
• 若想詢問商品問題，請提供商品頁面或網址，以利客服人員盡快查詢及回覆唷!

特此嚴正聲明：

• 本網站平台絕對不會以專人通知您分期付款發生設定錯誤、要求操作ATM解除、付費提升會員等級等訊息。我們不會在非營業時間電話與您聯繫，請勿將個人資料提供給來路不明的第三方，若有疑慮，請儘速與我們聯繫確認。