退換貨須知：

• 未拆封商品自收貨日起，均享有七天商品猶豫期。提醒您，猶豫期非試用期。
• 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內使用完畢。除商品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、使用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
• 已拆封商品不提供換貨，未拆封商品更換同品項商品僅限1次。
• 優惠組合商品視同一個商品，恕無法接受單獨品項退換貨。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

以下情況恕無法退/換貨：

• 商品簽收超過七天。
• 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
• 惡意或大量退貨。
• 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
• 已開封商品恕不接受訂購錯誤或不喜歡之理由退換貨。

退/換貨程序：

商品未出貨：

• STEP 1：請於中午11:30前，登入會員至"我的帳戶"，找到該筆訂單，點選"取消訂單"。
• STEP 2：取消訂單後，將於30日內依您實際付款方式返回款項(若因信用卡授權跨結帳週期，將於下一帳期返回款項)。

商品已出貨/已收貨：

• STEP 1：請於收到商品七日內，填寫"聯絡表單"說明商品狀況或退/換貨原因。
• STEP 2：請保持完整商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，將通知宅配公司到您指定的退貨地點取貨送回本公司，經查驗無缺後，我們會盡速與您聯絡退／換貨事宜。
• STEP 3：申請退貨時，將於完成以上程序後30日內，依您實際付款方式返回款項(若因信用卡授權跨結帳週期，將於下一帳期返回款項)。

退款：

付款方式為信用卡、Line pay、街口支付：

• 取消訂單/完成退貨程序後，系統將自動進行刷退作業。刷退完成後，付款狀態會改為「已退款」。

付款方式為虛擬ATM、超商代碼、貨到付款：

• 取消訂單/完成退貨程序後，需進行人工退款，客服人員將與您聯繫，請提供退款帳戶資料(退款帳戶持有人姓名必須與訂購人姓名一致)。

如何聯繫客服：

• 若您有需協助的問題，請填寫"聯絡表單"或E-mail至oepmall@oepgroup.com ，我們將於上班時間(平日9:30-17:30)盡快為您處理。
• 若訂單有需要協助的部分，請提供<訂單編號>、<商品名稱>、<訂購人資料>，以利客服人員查詢。
• 若想詢問商品問題，請提供商品頁面或網址，以利客服人員盡快查詢及回覆唷！